Qué hacer si un comprobante no sale autorizado
La mayoría de los comprobantes salen autorizados en segundos. Cuando no, Fluxa te dice exactamente qué pasó y qué hacer. Lo más importante: Fluxa nunca reenvía a ciegas, así no se duplican comprobantes.
Los casos posibles
ARCA rechazó el comprobante
ARCA lo recibió y no lo autorizó. En el detalle ves los códigos y los mensajes de ARCA. No se usó ningún número: corregí lo que indica el mensaje y emití un comprobante nuevo.
No se pudo pedir el CAE
Algo falló antes de llegar a ARCA, por ejemplo un corte de conexión. No se autorizó nada. Fluxa lo reintenta solo; si sigue fallando, te muestra el motivo.
No sabemos si ARCA lo autorizó
Es el caso delicado: el pedido salió, pero la respuesta de ARCA no llegó. El comprobante queda a reconciliar. Tocá Reconciliar con ARCA: Fluxa le pregunta a ARCA por ese número.
- Si ARCA lo tiene con los mismos datos, Fluxa toma el CAE y el comprobante queda autorizado.
- Si ARCA no lo tiene, el número se libera y se puede volver a enviar.
Mientras tanto, no lo emitas de nuevo a mano: podrías duplicar la factura.
El número ya está usado en ARCA
ARCA tiene ese número con otros datos, por ejemplo porque se emitió desde otro sistema con el mismo punto de venta. Usá un punto de venta exclusivo para Fluxa y escribinos si no sabés de dónde salió.
Operaciones
En Operación → Operaciones ves todo lo que hace Fluxa: cada pedido de CAE, sincronización y aviso, con su historial. Arriba aparecen las que requieren atención (fallidas o a reconciliar). Si no hay ninguna, dice Nada requiere atención.
Avisos por mail
Fluxa les escribe a los dueños y administradores cuando un comprobante es rechazado o queda a reconciliar. Se configura en Configuración.